Что указать в письме
- Укажите тему «Account deletion request» или «Запрос на удаление аккаунта».
- Укажите email аккаунта и напишите, что хотите удалить аккаунт.
- Перечислите рабочие пространства, документы или загруженные файлы, которые также нужно проверить. Если действуете от имени организации, укажите свою роль. Не прикладывайте учётные данные и токены доступа.
Как рассматривается запрос
Поддержка может попросить подтвердить личность и полномочия в указанном аккаунте или рабочем пространстве. Необходимо отделить данные вашего аккаунта от общих данных организации и сведений в подключённых сервисах. Попросите подтвердить состав запроса, результат и данные, которые остаются.
Границы удаления
При удалении вложения очистка хранилища выполняется отдельно и может завершиться позже или потребовать проверки. Подача запроса на удаление аккаунта сама по себе не подтверждает удаление файлов, производных данных, копий у провайдеров, резервных копий и технических записей. Попросите поддержку подтвердить результат и указать оставшиеся данные. Срок выполнения зависит от запроса и задействованных систем.
Отключение платформы или приложения
Отзыв разрешения ограничивает дальнейший доступ через это подключение. Он не удаляет автоматически данные, уже сохранённые в Brainfab или на платформе. Для удаления аккаунта или записей у другого провайдера может понадобиться отдельное обращение к нему.